民法对网购消费者的保护

　　民法是为了保障公民、法人的合法的民事权益，正确调整民事关系，适应社会主义现代化建设事业发展的需要，根据宪法和我国实际情况，总结民事活动的实践经验。那么民法对网购消费者的保护是怎样的呢，下面就由找法网详细的给大家介绍一下，供大家参考。

　　一、网购中消费者权益的保护策略

　　（一）建立完善监督管理体系：首先，针对当前我国的法律法规，很难应对网购中所出现的各类纠纷。个人认为，应该统一规范现行法律法规，使其成为一个体系，而不是呈现零散状态。如修改消费者权益保护法、增添电子认证法等。其次，政府网上监管体系的建立。笔者认为应该建立专门的网上监管体系，接受消费者投诉，监管经营者行为。再次，加强网购教育。可以通过多种形式加强对消费者的网购教育，增强其自我保护意识。第四，核实、规范经营者的网站信息真实性。如，在政府监管体系的规章制度中或在消费者权益保护法和产品质量法中明确规定或确认网上经营者公布自身信息的有效性、真实性等内容。第五，建立网上公证制度。由政府提供网上权威的证据保全部门，对电子数据的真实性进行确认，提高其证明力，保护网上交易的有序进行。

　　（二）强化经营者自律：笔者认为，有下面两种行之有效的方法：一是全国统一制定行业自律规范；二是各地成立自律组织联盟。

　　（三）严厉打击网络经营中误导广告、虚假广告：我们要利用各种技术手段严厉打击虚假广告，如解决好虚假广告的管辖问题、网上交易的责任划分问题，实行层层负责制。

　　（四）加强消费者网购隐私权的保护：针对这个问题，笔者认为只有公权力的介入才能形成权威，才能保护网购消费者的隐私权。建议在我国原有的民法、刑法、行政法[2]等关于隐私权的条文中加入网购隐私权保护的相关规定。

　　（五）网购退换货制度必须执行：关于网购行为的全国性的立法还应对退、换货做出相应的明确规定，以规范网购行为，保护消费者权益，如规定无因退货的犹豫期等。

　　（六）网上交易信用体系的建立和完善：随着社会的发展，网上交易信用体系的建立完善已是大势所趋。网上交易信用体系可以查询经营者和消费者双方所有的交易行为和交易记录，这有助于网上经营者的交易信用和增强网上购物消费者的消费信用。