我有一个x店铺，在3月26日，被他人承包，就在3月28日x店铺被永久封店，我们俩当时有一份协议，协议上写到店铺在经营期间不得出现违规现象，除特殊情况外，如违规他会赔偿我1000元！可是他现在不承认了，之前在还没把店承包给他的时候，他在我店里买了一双鞋，现在鞋到了，他非得说鞋他不满意要退货，现在店不是封了么，他就找x客服，举报投诉我，然后还有在他经营的时候，他用他自己的x账号，在我这个他承包的店铺里，买了7件商品，由于店被封了，没有物流信息了，所以他又要投诉我，说店铺是我的他现在不想要这衣服了，非得退款，又到淘宝那里投诉我。我该怎么办！
消费者维权
2019-11-15 17:21:36
律师解答共有2条
-
如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 -
当发生或者发现医疗过失、医疗事故可能引起医疗争议时，当事者立即向科室负责人报告，科室负责人在24小时之内向医疗服务监控办公室或总值班汇报，接到报告后应立即进行调查、核实，并将有关情况向监控委员会主要负责人汇报，发生医疗事故的按规定向卫生行政部门报告。发生患者死亡或者可能为二级以上的医疗事故;导致3人以上人身损害;应在12小时内向卫生行政部门汇报。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
