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消费者权益的保护措施有哪些

2018-11-13 10:10
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  在大家日常生活中,消费是时时刻刻发生的,但是在消费者消费的时候,有时候消费者权益是会被侵害的,那消费者权益的保护措施有哪些?以下找法网小编为您详细介绍。

  一、消费者权益的保护措施有哪些

  主要包括物质经济利益、精神文化利益、安全健康利益、时效利益、环境利益等。

  消费者权利,是指消费者在消费领域中,即在购买、使用商品或者接受服务中所享有的权利法。消费者权利是保护消费者的权益的核心问题,作为一个消费者,如果不明了自己究竟应当享有什么权利,在实际生活中,就无法维护自己的权利。

  消费者权利也称消费者权益,是消费主体的权利和利益的合称。消费者利益由多种利益因素构成,主要包括物质经济利益、精神文化利益、安全健康利益、时效利益、环境利益等。消费者的合法权益,指的是消费者所享有的,由法律、法规确认,受法律、法规保护的权利。

  消费者的权利是保护消费者的权益的核心问题,作为一个消费者,如果不明了自己究竟应当享有什么权利,在实际生活中,就无法维护自己的权利。

  二、消费者投诉要求

  1、在本市行政区域内;

  2、有明确的被诉方;

  3、有具体的投诉请求,事实和理由;

  4、投诉人应当是消费者争议的利害关系人;

  5、未超出投诉期限(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害在一年内的);

  6、属于工商行政管理机关管辖范围;

  7、消费者投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址和电话号码。

  8、消费者最重要的是收集好所有有利凭证;

  三、消费者投诉不予受理的情况

  1、经营者之间的购销方面的纠纷;

  2、消费者个人私下交易产生的纠纷;

  3、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动,而导致商品损坏或人身危害的;

  4、购买商品或接受服务非用于生活消费的,但农民购买直接用于农业生产的生产资料除外;

  5、商品或服务系无偿所得或受赠送的,但为促销所提供的赠品、免费服务除外;

  6、消费者在购买商品或接受服务时, 已经知道其存在瑕疵,而又以该瑕疵提出申诉的;

  7、商品超过规定保修期或保证期限,被诉方已不再负有违约责任的;

  8、消费者购买的商品超过投诉期限的(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的);

  9、法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理的;

  10、不符合法律规定的。

  以上便是找法网小编为您整理的关于消费者权益的保护措施有哪些等相关内容,希望能帮助到您。

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