车险理赔员在理赔过程中需要做哪些工作

　　我们的车辆一般都是购买了相应的保险，因此在发生车祸或者其他保险事故时，我们会通知保险公司来理赔，保险公司在理赔之前一般都会安排车险理赔员来进行勘定，那么车险理赔员在理赔过程中需要做哪些工作？以下就是找法网小编整理的内容。

　　一、车险理赔员在理赔过程中需要做哪些工作

　　1、调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料；

　　2、接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失；

　　3、接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任；

　　4、检查索赔形式和其他记录确定承保范围，对职责范围内所有赔案、代理算赔案进行赔款理算；

　　5、向客户及代理人合理地解释理赔结论，处理客户反馈的有关查勘定损意见和理赔意见；

　　6、理赔文件整理归档，建立、维护理赔业务数据库和客户风险档案，分析客户风险分布状况，提出风险管理对策，确保理赔信息数据的真实准确；

　　7、研究理赔有关政策、管理制度和实务流程，提出拟定以及修改意见，不断提高赔付的质量和效率。

　　二、保险公司工作人员在工作中不能有哪些行为

　　1、欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人；

　　2、隐瞒与保险合同有关的重要情况；

　　3、阻碍投保人履行本法规定的如实告知义务，或者诱导其不履行本法规定的如实告知义务；

　　4、给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益；

　　5、利用行政权力、职务或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同；

　　6、伪造、擅自变更保险合同，或者为保险合同当事人提供虚假证明材料；

　　7、挪用、截留、侵占保险费或者保险金；

　　8、利用业务便利为其他机构或者个人牟取不正当利益；

　　9、串通投保人、被保险人或者受益人，骗取保险金；

　　10、泄露在业务活动中知悉的保险人、投保人、被保险人的商业秘密。

　　法律规定：

　　《保险法》第一百二十二条：个人保险代理人、保险代理机构的代理从业人员、保险经纪人的经纪从业人员，应当品行良好，具有从事保险代理业务或者保险经纪业务所需的专业能力。

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