使用广告法违禁词被投诉的处理

　　在实践中，很多商家为了更加吸引顾客而用了一些禁用词汇。这些违法、虚假广告不仅扰乱了市场的正常秩序，而且严重是影响了消费者权益。那么商家在使用广告法违禁词被投诉的处理呢？违反广告法违禁词的处罚？以下就是找法网小编整理的内容。

　　一、使用广告法违禁词被投诉的处理

　　1、先向工商局部门打电话咨询，看看是否遇到了诈骗，并且核实来电的真实性，在确认为真的投诉以后立即撤下违法或可能违法的广告页面。

　　2、然后可以寻找熟知《广告法》的人来判断被举报的内容是否真的涉嫌违法，如果涉嫌违法，立即准备一份专业的《行政处罚减免申请书》。

　　3、如果工商人员向商家索要相关材料，例如订单交易记录、营业执照等，千万不要着急准备材料，通过询问商法通的律师，建议是先找人摸清工商局掌握了哪些证据再进行应对。因此，第一次去，材料一定不要带齐，工商局那边想要调取该产品页面后台时，可以以“涉及公司机密”为由拒绝。

　　4、在了解了相关的事情以后，可以咨询工商那边是否可以协商处理，询问的态度一定要好，向工商表明自己有积极改正的决心，并询问工商局投诉者的联系方式，争取协商解决此事，一般情况下工商都会同意协商。

　　5、与对方协商时，可以协商要求对方撤诉，要求对方写一份《撤销举报承诺书》，商法通律师着重提醒在承诺书中一定要注意不要自认违法，对于违禁词方面也尽量模糊化处理。

　　在与对方协商时要注意以下事项：

　　（1）调解的时候注意和解笔录、和解协议中都不要出现承认自身违法违规的文字。如果出现了，不要签字盖章

　　（2）和解协议中对于和解的理由最好进行模糊处理一旦如果你在承认自身违规的和解协议或者笔录上签字、盖章，此时相当于给了工商局自认违规的证据，将可能面临的是两方面的损失——

　　①  因为违法违规而受到工商的20万-100万的罚款

　　②  给举报/投诉者的补偿

　　二、违反广告法违禁词的处罚

　　对于极限用语的店铺，一经发现违规店铺将给予扣分并进行罚款，处于二十万元以上一百万元以下的罚款，出现情节严重将直接进行封店处理。而一旦遇顾客投诉极限用语，并维权成功，赔付金额将有商家全部承担。所以，卖家们要重视起来，自查自纠，及时进行修正和更改，以免被罚。

　　三、新广告法违禁词汇

　　“国家级、世界级、最高级、最佳、最大、唯一、首个、首选、最好、精确、顶级、最高、最低、最、最具、最便宜、最新、最先进、最新技术、最先进科学、国际级产品、填补国内空白、绝对、独家、首家、最先进、第一品牌、金牌、名牌、优秀、最先、顶级、独家、全网销量第一、全球首发、全网首发、世界领先、顶级工艺、最新科学、最新技术、最先进加工工艺、最时尚、极品、顶级、顶尖、终极、最受欢迎、王牌、销量冠军、第一(No、1、Top1)、极致、永久、王牌、掌门人、领袖品牌、独一无二、独家、绝无仅有、前无古人、史无前例、万能”。

　　以上就是找法网小编关于使用广告法违禁词被投诉的处理以及违反广告法违禁词的处罚等知识。根据文章内容，小编提醒的是，商家如果发现被投诉使用了禁用词，首先工商局部门打电话咨询，如果证实，然后与对方协商处理。还有其他需要了解的法律知识，欢迎上找法网进行咨询解答。