如何维护消费者权益

　　价格欺诈、霸王条款、收费陷阱、旅游宰客……生活中，这样的事情几乎每天都在上演。遇到这种情况，消费者很难讨回公道，多会忍气吞声或自认倒霉。最重要的还是商家的责任心与道德观，只有商家抛开唯利是图，坚持诚信经营，才能真正实现安全消费。下面找法网小编为大家详细解答如何维护消费者权益。

　　消费者首先要增强自我保护的法律意识。当自己的合法权益受到侵犯时，不要忍气吞声，要理直气壮地通过合法途径去维权。这是一个前提条件，做不到这一点就谈不上用法律武器维护自己的合法权益。

　　一、明白自己的权利。根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法通则》等法律规定，消费者在购买商品或接受服务时，主要享有以下权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。

　　二、不忘索要发票。发票不仅是购物的凭证，更是消费者维权的基本证据。因此，消费者在购物时千万不要忘记索要发票并予以妥善保管。除此之外，还有保修卡、信誉卡、产品使用说明书、产品合格证、警示标志等凭据，都要保管好，以备急用。

　　三、牢记维权时限。根据国家《部分商品维修更换退货责任规定》，国家对部分商品维修更换退货时间做了如下规定：

　　（１）“７日”规定。产品自售出之时起７日内发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；“

　　（２）“１５日”规定。产品自售出之日起１５日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理；

　　（３）“三包有效期”规定。三包有效期自开具发票之日起计算。在国家公布的第一批实施三包的１８种商品，如彩电、冰箱、自行车、空调、手表等的三包有效期，整机分别为半年至１年，主要部件为１至３年。三包有效期应扣除因修理占用的时间，换货后的三包有效期自换发之日起重新计算。

　　（４）“３０日”和“５年”的规定。修理者应保证修理后的产品能正常使用３０日以上。生产者应保证在产品停产后５年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　四、运用维权渠道。《消费者权益保护法》第３４条明确规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过五种途径解决：

　　（１）与经营者协商和解；

　　（２）请求消费者协会调解；

　　（３）向有关行政部门申诉；

　　（４）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

　　（５）向人民法院提起诉讼。同时，还要注意和掌握诉讼时效。根据我国《民法通则》的有关规定，身体受到损害要求民事赔偿和寄存财物丢失或者毁损的诉讼时效期间为一年；因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为两年。据此，当消费者的权益受到侵害时，一定要及时地向法院提出诉讼请求。否则，有理也会输掉官司。

　　关于如何维护消费者权益的问题，根据我国相关法律的规定，找法网小编为大家总结了上述四种方式，当事人可以根据实际遇到的情况，来选择恰当的方式进行维权。必要时，还可以委托专业律师来帮助你处理相关问题。更多相关知识您可以咨询找法网在线律师。