法律知识

消费者权益保护法的调整范围

2019-01-15 16:54
找法网官方整理
浏览 9898

  时常可以在电视上看到消费者维权的案例,比如买房开发商虚假宣传了、保修期内不予售后等等。想必很多人都想要了解,消费者权益保护法的调整范围是怎样的?消费者知情权的索赔是怎样规定的?消费者打维权官司注意什么?下面由找法网小编为您介绍一下。

消费者权益保护法的调整范围

  一、消费者权益保护法的调整范围

  《消费者权益保护法》第二条明确:消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。这说明,该法律的调整范围是:

  (1)消费者为生活消费而进行活动时所产生的社会关系;

  (2)消费者购买商品所应该享有的权益;

  (3)消费者使用商品所应该享有的权益;

  (4)消费者接受服务时所应享有的权益。

  二、消费者知情权的索赔

  1、两倍赔偿

  经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依法定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

  2、三倍赔偿

  经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

  3、十倍赔偿

  十倍赔偿是食品安全法的特别规定。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

  三、消费者打维权官司注意事项

  1、保存消费证据消费者在进行消费活动中,一定注意向销售方索取购物凭证或服务收据。如果所购买的商品产生故障或突发事故,应保护好现场,必要时请有关部门勘察证明。

  2、明白消费权利根据《消费者权益保护法》规定,消费者主要享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格尊严权、监督举报权。

  3、注意诉讼时效我国有关法律明文规定,身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效期为一年;寄存财物被丢失或者损毁的诉讼时效期为一年;因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为两年。当权益受到侵害时,消费者应及时地向法院提出诉讼请求。

  4、选择维权渠道消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过几种途径解决:

  (1)营者协商和解;请求消费者协会调解;

  (2)工商、质监等行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

  (3)人民法院提起诉讼。

  以上是找法网小编整理的关于消费者权益的相关内容。综上所述,消费者权益保护法的范围的适用范围是决定于消费者权益保护法的立法宗旨的,也就是要保护消费者的合法权益。若您有其它问题,可以登录找法网的官方网站,免费咨询我们的律师!

声明:该作品系作者结合法律法规,政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除。
文章内容提及知识不够全面,如情况复杂请尽快咨询律师。
展开全文
相关知识推荐
加载中