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电子商务消费者该怎么维权

2018-09-25 14:56
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  备受关注的电子商务法经十三届全国人大常委会第五次会议表决通过,并将于明年9月1日正式施行。电子商务消费已经成为普遍现象;但是一旦发生了就要很好的解决,那么电商中消费者应该怎样维权呢?那么,电子商务消费者该怎么维权,现由找法网小编为大家介绍。

  一、电子商务消费者该怎么维权

  消费者合法权益受损时,消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决

  与经营者协商和解;

  ②请求消费者协会调解;

  ③向有关部门申诉;

  ④根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机构仲裁;

  ⑤向人民法院提起诉讼。

  二、电子商务消费者维权之保留消费证据

  网购时注意保存交易凭证,做好备份。在网购中,网购的消费者在进行网购时一定要将电子数据信息妥善保存,这些电子数据信息亦是发生纠纷进行维权的重要证据。

  同时,网购过程中与卖家进行的聊天记录,亦是体现买卖双方的要约与承诺过程,尽量将自己所购产品的各项数据(如品牌、单价、数量、重量、发货日期、质量标准等)要求表达清楚,一旦商家未按承诺供货,商家即构成违约。

  三、电子商务消费者维权之七日退货

  绝大部分商品都能七日内退货。根据新《消法》规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无须说明理由。

  四、跨境电商:消费者如何维权

  消费者通过进口跨境电商购买的产品,都默认为个人在海外购买的消费品。但与海淘或代购不同的是,通过平台购买,大部分商品可以享受“七天内无理由退换货”,或是通过投诉来部分解决售后问题。

  电商中消费者维权是不够完善的,所以相关法律还在陆续的开展中,但是网上已经有了很多的消费者维权的东西,是平台设置的,这样的做法是电商持续发展的必要基础。电子商务消费者该怎么维权,找法网小编为大家介绍到这里,希望对大家有所帮助。

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