大体是，买家退货，但是，第二天，也就是16日我发现只有一个单号，我的货是大件货，至少要有5个单号，重达70公斤，我就反馈给淘宝小二，要求跟买家核实，没人理，17日快递派送，只有一个小包重11公斤，我要求等等看有没有其他的货，同时反馈给淘宝小二货物不对，18日快递派送，还是只有一件货，因当时快递不给开只有一件货的证明，所以不能签收，同时反馈给淘宝小二，20收到站内信，淘宝小二说根据物流显示我签收于17日把款就给了买家，不知道哪来的物流显示，至今物流显示也没有说过我签收，纯粹是撒谎！！从20日开始，我天天投诉天天找淘宝，估计整个淘宝客服部都知道了，但是处理小二就是不作为，25日估计是觉得货已经被买家召回了我没证据了，要求我提供当时货物包装的照片，还是通过第三方客服部人员跟我说的，处理小二至今不跟我说一句话，16-20日不跟我说要照片，现在货已经给买家了跑来要了？疑似都是安排好了的！！正好我有监控，截图给他看了，又改口要看里面的照片了，各种刁难，现在，在中国邮政的介入下，快递公司给我开具了证明，证明货物只有11公斤的小编织袋一个，发货的公司也开了证明，证明我发的货有70公斤并且是俩大编织袋4个纸箱，我的证据齐全，小二还是不理睬，仅凭买家一个单号还是买家签收的单号就把我的款我的货全给了买家，现在一天n个投诉小二就是死皮赖脸耍赖皮了，不予处理，根据退款详情，时间上看看，买家和小二配合默契，买家没说过什么只是发了个单号就财货双收，我16日一直反馈提供各种证明小二不理睬不处理甚至耍赖皮，疑似诈骗，有没有什么法律途径能够解决的？2000块钱的货，他们不止不承认错误，还是采取躲避不处理的方式！！我的证据，发货是中通快递开具的发货证明，派送过来的韵达快递开具的派送证明，淘宝退款详情里的时间及我反馈的证明，我旺旺跟淘宝客服人员的聊天证明，快递的跟踪证明，买家的证据，只有一个快递单号！！
2019-01-16 04:38:23
律师解答共有4条
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如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 -
根据我国法律的限定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，能够与经营者商量和解，也能够请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，也能够向有关行政部门投诉，还能够根据与经营者达到的仲裁协议提请仲裁组织仲裁，甚至能够选择向人民法院提诉讼讼。因此，建议您能够根据法律的限定，选择适合您的维权方式，维护您的权益。
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送快递出车祸负主要责任应当认定为工伤。
快递人员的工作时间就是规定的送快递时间，工作场所就是送快递区域，出车祸受伤是遭受事故伤害，送快递出车祸负主要责任受伤，符合《工伤保险条例》第十四条
（一）款规定，应当认定为工伤。工伤保险是无过错责任保险，本人是否有过错不影响依法享受工伤保险待遇。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
