3月7日家里的老人接到电信人员的电话说要免费送她一部手机，且再三询问是否需要保底消费，对方都说不用出一分钱，因为不在家里，所以叫了女儿过去领，在领取现场，女儿也再三询问是否需要保底消费，都得到的答复是不需要，期间我母亲也跟工作人员通电话，得到的是相同的答复，现在手机用了不到两个月，被告知需要进行50元每月的保底消费，打电话询问对方却说当初有告知，有合同，到没有说保底，只是说需要每月用到50，没到也要扣到50，但这些话我们从来没有听他们说过。现在跟他们交涉了几天，给出两个方案，一个是退回手机，再交200多块钱。一个是直接花450块钱购买手机，这算不算欺骗消费者？算不算对消费者强买强卖呢？消费者应当怎样维权？
消费者维权
2019-02-13 18:35:31
律师解答共有4条
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强买强卖侵犯了消费者平等交易的权利，因为选择权是消费者享有的选择商品经营者和选择购买商品的权利。因此遇到的话一定要找消费者协会寻求帮助，或者拨打12315热线。
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消费者维权的五种方式如下：
一、协商和解。
二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。
四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。
五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。 -
消费是受到欺骗，你可以投诉到消费者会去。这样效果比较好。实在不行也可以起诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
