今晨4点，发现我家吊顶上的射灯漏水，经排查，是楼上进水管爆裂导致，找到原因时，我家一面墙体已经浸满了水，墙面漆爆裂，还出现漏电现象。物业说进水管破裂楼上不承担责任，物业不承担责任，自来水公司也不承担责任。他们说进水管是公共设施，谁受益谁承担责任，我们是受益者，所以出了问题我们要自己承担。可这明显不合情理，请问我们该找谁？
2019-02-13 20:24:13
律师解答共有3条
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漏水水管漏水一般楼上住户有修理的义务，这时双方可以先通过友好协商处理，或者由第三方介入调解，比如居委会，村委会，街道办等等，由于漏水所给一方造成的损失可以要求另一方进行赔偿，具体赔偿数额需要根据实际漏水原因和损失情况而定。
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根据您提供的信息材料，现答复如下：
（1）您可以先请房屋鉴定所进行鉴定，查明房屋漏水原因，明确责任，如漏水与乙方有直接联系，您可向法院起诉。
（2）民法通则第八十三条规定：不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。
（3）如争议标的额 -
按照我国《消费者权益保护法》第十八条规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。
所谓的“免费”只是商家为了吸引消费者所采取的一种营销手段，属于商家经营过程中的一个环节，不能因为是免费赠送而忽视了产品应有的性能和质量标准。因此，“免费”不能成为商家减轻法律责任的理由。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
