我于2018年2月份订了两台机器人模型，主要用于真人穿戴的做活动用的，当时去了厂家试穿了一下，就交了每台三千块两台总共六千块的定金，等到半个月后发货了再打给厂家一万七，总计两万三。但是货到了后我发现质量问题很多，当天拆箱后发现没有产品合格证，没有保修卡说明书之类的，还有一个头盔是坏的就邮过去换了，感觉质量好差，而且他们声称用的是国外阿迪达斯鞋子的材料，我看着就像普通泡沫，根本不值这个钱，现在跟他们沟通退货不同意，说我试的那天怎么没发现问题，那天我只是试了他们的样本根本没仔细检查质量啊！请问我这种情况可以起诉他们退货吗？
消费者维权
2019-02-20 10:37:21
律师解答共有4条
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依据“三包”第9条规定：“产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
”第10条规定：“产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者换调同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
”上述“三包”规定虽然没有明确不能收取运输费用，但是在销售时商家承诺免费送货，之后因产品问题而出现退换货产生的费用，就应该包含在免费送货之列，而不能再找任何借口进行收费。
据此，产品在“三包”期内维修时所产生的运输费用，也不应让消费者承担。 -
买了质量不合格的产品，一年后再起诉，法院不会受理，因为诉讼时效是一年。
《中华人民共和国民法通则》第一百三十六条 下列的诉讼时效期间为一年：
（一）身体受到伤害要求赔偿的；
（二）出售质量不合格的商品未声明的；
（三）延付或者拒付租金的；
（四）寄存财物被丢失或者损毁的。 -
其实选择去网上购物的，看不见摸不着实际的商品，对消费者来说已经十分吃亏了，要是从收货之日起超过七天的期限，那么就可能很难保障自身的利益。不过，只要商品这个时候出现的是质量问题，那么就可以积极按照法律规定的退货。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
