你好，我们是二网销售汽车的公司，然后在长沙提了一台车，车子还没交到客人的手上，就发现车子出了问题，然后客人找我退车，最后协商把车子修好，我们公司赔16800给客人，车子到怀化4S店检查了一天抖没查出来任何问题，我们打电话给调给我们车子的公司，他们给我们的回复是：不换车，不赔偿，他们老板说我们没有承担责任的能力，让我们自己解决，我们也接受了，然后来到长沙，让他们给我们联系4S店，居然告诉我们他不熟，老板美回复，现在我们可以自己直接去4S店，但是应该怎么样找卖给我车子的公司去解决这件事情呢？
2019-02-28 21:01:21
律师解答共有4条
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答：《消费者权益保护法》第四十四条规定：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿……网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。” 合同相对性原则：“合同主要在特定的合同当事人之间发生法律拘束力，只有合同当事人一方能基于合同向对方提出请求或提起诉讼，而不能向与其无合同关系的第三人提出合同上的请求，也不能擅自为第三人设定合同上的义务，合同债权也主要受合同法的保护。
” 你在网上手机卖家处购买了手机并付了货款，你与卖家之间形成了网购合同关系；卖家作为托运人委托速递公司将货物交付给你，卖家与速递公司形成了运输合同关系。根据以上法律和规定，你只能向销售者要求赔偿损失。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
