法律问答
我买了一部车,不到一个月就有问题了,损坏的零件在三包之内,现在商家不给保修,我该什么维权?
消费者维权
2019-05-20 01:42:30
律师解答共有2条
商家维权的情况涉及很多,需要具体问题具体分析。例如,当消费者受到商家损害时,可以侵权维权,提出侵权损害赔偿。侵权损害赔偿包括侵害财产的损害赔偿、侵害知识产权的损害赔偿、侵害人格权的损害赔偿、侵害人身的损害赔偿;侵权损害赔偿有以下特征:损害赔偿责任的承担方式以造成他人财产或人身损害为前提;损害赔偿以给付金钱或实物财产为内容;损害赔偿责任的承担受各种因素的制约。
对于遇到产品不保修的问题,消费者可以积极采取投诉、起诉等方式维权,但是维权的同时首先要明确保修期不同于保质期:
商家在承诺售后服务时,往往会有“保修期”和“保质期”两种概念,导致部分消费者在签订
合同
时因不了解情况而在后期维权时困难重重。所以,一定要了解两者的概念和区别。
保修期,通常是指在规定的时间段内,产品出现质量问题,商家可以免费帮助消费者维修,如果超出了这一范围,商家将不再负责或者免费维修;保质期,通常是指产品最大范围的使用期限。
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