法律问答
在网上买了个手机,因为太烫了,退货了,但把耳机掉了,商家不肯退货怎么办
消费者维权
2019-05-22 11:11:27
律师解答共有3条
如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样,店家是不构成欺诈的,购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另,根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
你好,根据2014年3月15日起施行的《
网络交易管理办法
》第十六条规定: 网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。 注意: 消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的,按照约定。如果不是上述例外商品,可以要求退货。先好好协商,协商不成,可以向消费者协会投诉。
消费者可以充分行使其享有的社会监督权利,以便更好地维护自身的合法权益:
《产品质量法》第22条规定:“消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向产品质量监督部门,工商行政管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定:“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理,支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
父母可以要求商家退货吗
消费者维权
1466
在网上购买了个手机上,由于太烫了,退换货了,但把手机耳机没了
消费者权益受到的损害后的维权途径: 1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间
人咨询过
继续咨询
易轶律师
北京家理律师事务所
孩子两岁,离婚归谁?
01:43
2345
淘宝购物商家以无货存为由要求取消订单,我可以拒绝吗
民法典
26713
网购商品被签收后才发现是坏的,由谁承担赔偿责任
民法典
37765
买的到货付款的手机,手机质量不好,要求退货,商家不退货怎么办
当发生或者发现医疗过失、医疗事故可能引起医疗争议时,当事者立即向科室负责人报告,科室负责人在24小时
人咨询过
继续咨询
王婷婷律师
北京市隆安律师事务所上海分所
如果不同意离婚调解怎么办?
01:40
2345
商家价格欺诈消费者怎么处罚?
价格欺诈处罚
在京东商城定制了一个床!我想退货退款,商家不肯,怎么办?
消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
645
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
410
我在实体店买了一辆1.8元的自行车,不想要就可以退吗?
交订金的时候有没有让对方开票
人咨询过
继续咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
255
我买了一辆摩托车。一开始,然后付钱。他说特价车不能开的钱已经
是否签订书面买卖合同
人咨询过
继续咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
215
我在拼多多买了一个东西,商家说用了就不能退了
可以到消费者协会投诉
判决抵押无效如何处理
抵押担保
165
商家说随机发货,是否违法或损害消费者权益。
你好,你可以去消协投诉
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
190
商家只愿意2元。作为赔偿,他还要求我退货。他赔偿运费。不知道
当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换
加载中
同城律师
律师推荐
可能感兴趣
文昌律师
文昌律师
海口律师
三亚律师
法律内容
北京律师
上海律师
广州律师
深圳律师
重庆律师
婚姻家庭
劳动纠纷
知识产权