法律问答
你好,我在XX东购买了商品,承诺次日送达,但过了半个月还没收到,中间打过客服电话催过,结果还是没送达,但订单已经显示成了已完成,即已送达签收,请问这种情况是否已构成消费者欺诈?我该怎么维权?
消费者维权
2019-05-25 11:32:42
律师解答共有2条
消费者在购买的商品时遇到欺诈或对接受服务不满意时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉,投诉可以拨打12315热线投诉。发现消费欺诈要主动维权、敢于维权,根据具体情况选择是根据《消费者权益保护法》第五十五条规定提出3倍赔偿,还是要求500元赔偿,有力保护自己的合法权益。
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼
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