在网购平台购买了清扬品牌的洗发水，使用后，出现发质枯燥及少量脱发的情况。当时怀疑为劣质假冒产品，当即就从正规超市购买了同款产品，对比发现该产品与超市购买的产品在包装标签、香味及乳液浓度上存在差异，并拍有照片。与网购平台沟通，需要我提供品牌方的鉴定报告才能处理该事件。与商家沟通，商家不承认该产品为假冒产品。我目前准备上诉商家。平台已将商家信息反馈给我。我想知道，相关对比照片可以当作证据使用吗？还是说必须找到相应品牌方提供鉴定报告。品牌方如果没有相关鉴定技术呢？如果找第三方鉴定机构可以吗？ 如果鉴定为假。相应鉴定费用可以让商家全额补偿吗？ 希望各位律师大能们给个方案。
消费者维权
2019-05-28 10:33:53
律师解答共有2条
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1、假冒伪劣产品销售出去侵害消费者权益的，可以按照消费者权益保护法申请赔偿，以造成的损失为赔偿基础。如果是食品的，可以要求十倍的购买价格赔偿。
2、销售假冒伪劣产品的单位，工商部门可以对其进行行政处罚，并将产品销毁。
3、假冒伪劣产品销售金额较大的，可追究“生产销售假冒商品罪”刑事责任。《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。《刑法》第一百四十条生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二十万元以上不满五十万元的，处二年以上七年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额五十万元以上不满二百万元的，处七年以上有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二百万元以上的，处十五年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产 -
公安机关鉴定人登记管理办法》第二条：本办法所称的鉴定人，是指依法取得鉴定人资格并被公安机关鉴定机构聘任，从事法医类、痕迹检验、理化检验、文件检验、声像资料检验、电子物证检验、心理测试和警犬鉴别等检验鉴定工作的专业技术人员。
第八条：公安机关鉴定机构的鉴定人，经登记管理部门核准登记，取得《鉴定人资格证书》，方可从事鉴定工作。
《人民检察院鉴定人登记管理办法》第二条：本办法所称鉴定人，是指依法取得鉴定人资格，在人民检察院鉴定机构中从事法医类、物证类、声像资料、司法会计鉴定以及心理测试等工作的专业技术人员。
第七条：鉴定人经登记管理部门核准登记，取得《人民检察院鉴定人资格证书》，方可进行鉴定工作。
如果鉴定人没有相关鉴定资格而作出鉴定结论的，那么其所作出的鉴定结论就不能被作为定案的依据。
2、鉴定人是否存在应该回避而没有回避的情况。根据《刑事诉讼法》第31条的规定，下列四类人员不能作为鉴定人：
一是本案的当事人或当事人的近亲属;
二是从事鉴定的人或其近亲属与本案有利害关系的;
三是担任过本案的证人、辩护人、诉讼代理人的;
四是与本案当事人有其他关系，可能影响案件公正处理的。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
