我是一名公交司机，正常驾驶公交车进站，站内有三名乘客，三名乘客上车后我关门启动汽车，一位老人此时要上车，我没有发现，致使老人摔倒，造成尾骨骨折，我将老人送往医院医治，住了一个月院，交警部门认定我是全责，保险公司不予理赔，保险公司的理由是他们保险行业有行规，正在上下车的人员属于车上人员，我的这起事故伤者一只脚在车上一只脚在车下属于车上人员属于乘客险，因我没有乘客险所以不予理赔。请问我该怎么办？

一般常见的交通事故损失都能得到全额的赔偿，如果事故负全责的话，对方的损失先在交强险限额内赔偿，不足部分在第三都责任险限额内赔偿，还不够的部分只能自己负责；自己车辆的损失在损失险限额内赔偿；车上人员损失在车上人员责任险限额内赔偿，不足部分自己负责。

汽车发生什么事故可以理赔，怎样理赔，　　
一、汽车发生什么事故可以理赔　　
(一)车撞墙(树木、水泥墩、栏杆、电线杆等物体)　　
(二)和别人的车相撞了　　
(三)车撞了人　　
(四)车风档玻璃碎裂。　　
(五)事故中司机或乘客受伤　　
(六)车自燃　　
(七)车丢失(或被抢)。　　
二、汽车交通事故怎样理赔　　
(1)出示保险单证　　
(2)出示行驶证　　
(3)出示驾驶证　　
(4)出示被保险人身份证　　
(5)出示保险单　　
(6)填写出险报案表　　
(7)详细填写出险经过　　
(8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话　　
(9)检查车辆外观，拍照定损　　
(10)理赔员带领车主进行车辆外观检查　　
(11)根据车主填写的报案内容拍照核损　　
(12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品　　
(13)交付维修站修理　　
(14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间　　
(15)车主签字认可　　
(16)车主将车辆交于维修站维修。　　以上是车主和保险公司保险理赔员必须要做的。事实胜于雄辨，车主一定要注意做好前期工作，避免事后理赔时麻烦被动。其次要及时与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失。同时，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。对于定损时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘定损，这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。车辆修复以后，在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。

保险公司赔付规定之全部损失：
1.保险车辆发生全部损失后，如果保险金额等于或低于出险当时的实际价值，将按保险金额赔偿。
2.保险车辆发生全损后，如果保险金额高于出险当时的实际价值，将按出险时的实际价值赔偿。