我是一名快递员，有个客户家中无人，要求我将他两个件放他到家楼下的超市，结果他晚上回家找的时候只剩下了一个，超市平时放的快递比较多，比较乱 ，也没人看管。他向发件人那里投诉，说没收到货让我赔偿，我应该赔吗 好几千呢 这事按法律程序该怎么处理
消费者维权
2019-05-30 00:34:31
律师解答共有2条
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根据我国法律的限定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，能够与经营者商量和解，也能够请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，也能够向有关行政部门投诉，还能够根据与经营者达到的仲裁协议提请仲裁组织仲裁，甚至能够选择向人民法院提诉讼讼。因此，建议您能够根据法律的限定，选择适合您的维权方式，维护您的权益。
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快递公司如果没有被告知该邮寄品特殊的话，无须承担责任。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
