一个专业打假人在我们网店店铺购买了，商品后立即申请了退款，货品还没发出，同意退款后就申请投诉到当地的工商局，请问客户再拍下去立即申请退款，交易已经终止，投诉了消费者权益还生效吗？
消费者维权
2019-05-30 12:43:51
律师解答共有2条
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消费者在购买、使用商品和接受服务时，其合法权益受到损害，必然也应该要求经营者对损害予以赔偿或公平、合理地解决争议。根据《消法》第三十四条的规定，解决消费者权益争议的途径主要有五种：
（1） 双方协商和解；
（2） 消费者协会调解；
（3） 向行政机关申诉；
（4）仲裁机构仲裁；
（5）向司法机关提起诉讼。
本篇将在后面的条目中逐项予以介绍。
（四）与经营者协商和解
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
