我寄快递，x站的，3斤左右的电脑从云南到广东，他收我60元，我提出疑问，他说包装好达到6斤左右，我当时怕时间来不及就寄了，后来投诉他们官方，他给我的答复只是口头上说已经让管理层整顿就完了，当时我查快递单号，快递公司收费41元，菜鸟驿站相当于收费19元，这个服务费有点高的过分，他们寄件时也没给我称重，只给我大概估计一下，
消费者维权
2019-05-31 10:45:16
律师解答共有2条
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快递投诉;第一步：快递出现问题，第一时间联系的应该是为您服务的快递员。他接受了你的邮费，就应该为您解决出现的问题。快递员能更方便的了解您的快递问题，也能更快的解决问题。
第二步；为您服务的快递员不负责任，拖拖拉拉，敷衍了事。这时候可以联系该快递员所在的快递站点。一般都有专业的服务人员解决问题。及时反馈，把问题所清楚，要求什么样的结果。
最好要求明确的回复。什么时候赔偿，赔偿多少钱等等。第三部：有时候站点和快递员都不愿意承担责任，这时候我们可以联系快递公司总客服。快递公司一般都是合作制度，不同快递之间有着不一样的管理制度，明确告知：几天内不给明确回复，将投诉到邮政管理局。
一般都会有结果。第四步：快递公司不负责任，直接投诉到邮政管理局，提供快递单号，说明情况，一般都会有结果。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
