我在网上买的沙发 我询问过颜色 他们并没回答正面回答我问题还用影片和图片迷惑我的视觉 让我选择其他颜色的 然而买回来后跟其推荐的颜色完全不符 这属不属于欺骗消费者行为还用影片和图片迷惑我的视觉 让我选择其他颜色的 然而买回来后跟其推荐的颜色完全不符 这属不属于欺骗消费者行为？你好 我在网上买的沙发 我询问过颜色 他们并没回答正面回答我问题还用影片和图片迷惑我的视觉 让我选择其他颜色的 然而买回来后跟其推荐的颜色完全不符 这属不属于欺骗消费者行为？
消费者维权
2019-06-02 14:06:27
律师解答共有2条
-
欺骗消费者属于违反《消费者权益保护法》的行为。在商品交易中，消费者是享有知情权的，经营者应当如实告知商品的实际情况，不得有所欺瞒，如果欺骗消费者的，是需要负法律责任的。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 -
有关消费者维权法2017年规定的三包：包修、包换、包退。依据：《消费者权益保护法》第四十五条 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。在对消费者实现三包主要依据有：
1、国家规定、
2、经营者与消费者约定。在包修、包换、包退事项规定：第四十条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
（一）商品存在缺陷的；
（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；
（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（六）销售的商品数量不足的；
（七）服务的内容和费用违反约定的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
