我们家房子4楼。5楼用水导致我们的房子漏水很严重。该找谁解决，物业说不是她们的责任，楼上说也不愿负责，请问该怎么办？
2019-06-04 13:50:11
律师解答共有3条
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以租赁合同为例，若合同中无特殊约定，例如承租方负责维修等条款的话，意见如下：你可以发函要求房东赔偿你租赁期间因漏水而发生的损失，并通知其因不予维修，故解除合同，然后要求房东退还押金，这没有任何问题，完全合理合法。但房东拒不退还的话，你只能通过法院解决了，但只要你有证据，可以保证胜诉。
合同法：第二百二十条出租人应当履行租赁物的维修义务，但当事人另有约定的除外。第二百二十一条承租人在租赁物需要维修时可以要求出租人在合理期限内维修。出租人未履行维修义务的，承租人可以自行维修，维修费用由出租人负担。
因维修租赁物影响承租人使用的，应当相应减少租金或者延长租期。第二百一十八条承租人按照约定的方法或者租赁物的性质使用租赁物，致使租赁物受到损耗的，不承担损害赔偿责任。
第二百一十九条承租人未按照约定的方法或者租赁物的性质使用租赁物，致使租赁物受到损失的，出租人可以解除合同并要求赔偿损失 -
楼上住户漏水，物业有责任管吗？视情况而定。首先查明漏水原因：
1.漏水因房屋质量不符合国家标准引起，在保修期内，业主可要求开发商对房屋漏水进行维修，并赔偿业主因此造成的损失。建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。则责任不在物业。
2.如果是楼上业主造成的漏水，楼上住户应及时查找漏水原因并进行维修，还应当就其不当行为给楼下住户造成的损害承担赔偿责任。根据《物权法》第92条规定：“不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害；造成损害的，应当给予赔偿。”则责任人为其他业主。
3.如果因房屋建筑防水材料自然老化而导致漏水，楼上、楼下业主应共同承担共有部分的维修责任。《住宅专项维修资金管理办法》第20条规定：“住宅共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，按照下列规定分摊：
（一）商品住宅之间或者商品住宅与非住宅之间共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，由相关业主按照各自拥有物业建筑面积的比例分摊。” -
1、如果发展商与物业公司有协议，保修期内的维修委托物业公司处理，则你在保修期内向物业申请报修，物业或发展商都有责任修复。
2、如果发展商与物业公司之间没有相关约定，则发展商的保修期已过不须承担保修责任，物业公司是否有义务维修要看物业管理合同上的具体约定。
3、房屋漏水原因最好在你方、物业、楼上住户及有关专业人员在场的情况下，当场查明，以便确定最终该由谁承担责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
