法律问答

我在食品店买了几袋特产,回家一个月后发现其中一袋是掺假的特产,但是小票丢了,只有支付宝付款记录,这个付款记录能当法律依据起诉商家吗?

消费者维权
2019-06-05 07:02:36
律师解答共有2条
  • 你好,当商家侵犯个人权益时,对于维护自身合法权益的方法有很多种,其一,与对方协商。其二,向12315工商局投诉。 其三,向媒体反映情况,具体电话114咨询。 至于打110,也许不能解决问题,但你可以试试。
    最后,如果实在解决不了,可以向法院提起诉讼,依靠国家公权力来解决。所属分类: 默认】
  • 首先消费者应当辩识掺假属于“欺诈行为”:在与商家发生纠纷后,消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据,以便协商不成时向工商部门投诉,必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。根据国家工商行政管理局出台的《欺诈消费者行为处罚办法》第三条规定:经营者在向消费者提供商品中,有销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的情形的,属于欺诈消费者行为:

未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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