法律问答
本人在2016年12月27日使用天天快递邮寄行李,分别为三个快递,共130斤,累计价值在7500元左右。三件快递都是从
福州
寄往
泉州
,但从28日凌晨就在泉州某一个站点停了14天,期间我投诉多次无果,并且从发件网点获悉我的快递因为天天快递的内部网点突然不做了,将我的快递转送给其他快递公司,结果由于运费问题,我的快递被非法扣留。在1月13日,某快递送来我的快递,之后我向天天快递公司提出赔偿申请,其只愿意退还邮费,不再做其他赔偿。这样的情况请问该怎样处理。
2019-06-05 17:26:49
律师解答共有3条
根据我国目前的《消费者权益保护法》、《民法通则》、《
合同
法》等相关法律法规,消费者主要有五种维权的途径:
1、协商解决;
2、投诉、调解;
3、行政申诉;
4、提请
仲裁
;
5、提起诉讼。
具体情况具体分析,例如,快递公司丢件,消费者如何获得赔偿?
1、保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
2、未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
1,快递公司将委托运送的物品丢失、损毁的,有过错,应当承担赔偿责任。有保险的可以走保险,没有保险的或者保险不足以赔偿的,由快递公司承担赔偿责任。2,你可以要求赔偿丢失物品的实际价值,没有保价不影响赔偿。
只要你能证明物品的实际价值和邮寄物品的本身就可以了,材料方面需要准备邮寄物品的证明、运单、物品的发票、照片等。如果有因此给你造成直接经济损失的,可以要求对方一并赔偿。
3,快递公司赔偿运费的规定是霸王条款,无效.
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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