昨天（2月27日），我在买了一套家具，价值一万一千余元，起初我和他约定先支押金，货到付款。他不同意，要求全额付款。我说全额付款后如果商品质量发生问题怎么办？他说没问题包退包换。我担心全额付款后质量发生问题没法解决，就与他商定先付款一万元，余款在货到组装完成验收合格后支付（交由送货员带回）。他说不能交由送货员，验收合格后微信支付。我们同意了，带着付款单据就走了。今天商家打电话说，让我把余款打到他的微信里开始给我送货，不打款不送货，这是公司规定。我与他争辩，他说这是公司规定无法改变，况且单据上写得明明白白：订金不退，打款送货，送货组装。我一看确实如此。我与他争辩，他态度蛮横，坚持全额付款。我要求退货，他说退货可以，订金不退。我感觉落入陷阱，不知怎么办才好。请贵律师指点迷津，顿首致谢！
2019-06-08 15:56:39
律师解答共有2条
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根据《产品质量法》的规定，生产者、销售者对产品内在质量所承担的义务可以概括为默示担保义务和明示担保义务两类。所谓默示担保义务，是指国家法律法规规定的对产品质量的要求。
本法规定的“具备产品应当具备的使用性能”是产品质量最重要的默示担保条件之一。所谓明示担保，是指生产者或销售者对产品的性能、质量通过直接表达意思的语言或者行为作出的一种保证或承诺。
本法规定的“符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的”;“符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的”，即是明示担保义务。
一般产品质量责任，又称瑕疵担保责任，是指违反上述明示或默示的关于产品的质量保证和承诺，给消费者造成损失所应当承担的损害赔偿责任。
由于这种民事责任是基于合同关系发生的，因此这种民事责任是违约责任。 -
现实中有很多企业并不遵守市场规则，他们往往基于自己的利益考虑而采取各种不正当的手段进行竞争。因此，一个企业必须充分利用法律所赋予的保护手段来制止和打击不正当竞争的行为，才能使自己的合法权益得以顺利实现。
具体可针对不同情况采取以下不同的救济方式。
1、企业应该积极应对，要树立自己的优质品牌，及时进行商标注册和申请专利保护，以避免遭受竞争对手不正当竞争行为的侵害。
2、提起民事诉讼以获得救济在发现其它企业实施了对本企业的不正当竞争行为时，及时向人民法院提起诉讼，要求人民法院判令其停止不正当竞争行为，并对其行为给本企业所造成的损失予以赔偿。
3、向有管理权限的行政机关举报，要求该机关启动行政执法程序，对该企业予以相应的行政处罚。
4、如该企业的行为已构成犯罪。则应向司法机关举报并提出请求，请求司法机关对其犯罪行为予以刑事制裁。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
