法律问答

因突发疾病,不能履行旅游合同,且交了定金并提前15天告知了旅行社。交了的定金能否全额退回交了的定金能否全额退回?因突发疾病,不能履行旅游合同,且交了定金并提前15天告知了旅行社。请问交了的定金能否全额退回?

2019-06-10 09:47:15
律师解答共有2条
  • 旅行社应亲自为旅游者提供服务,不能委托他人履行这一义务。旅游合同的签订是基于旅游者对旅行社的充分信任,这也是服务合同区别于其他合同的特性。旅游服务的质量与旅行社的规模及管理水平紧密相连,不同旅行社的服务水平可能差别很大。
    因此,在旅游合同签订之初,旅游者一般都会对旅行社进行多方衡量和考察,经过精心挑选才与旅行社签约。如果旅行社任意转团给其他旅行社,无异于辜负旅游者的这种信任和期待。
    我国《旅行社管理条例实施细则》第44条规定:“旅行社因不能组团,将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时,须征得旅游者书面同意。未经旅游者书面同意,擅自将旅游者转让给其他旅行社的,转让的旅行社应当承担相应的法律责任。
    ”旅行社不能随意转团,即使在特殊情况下,不得已要转团,也必须经过旅游者同意,而且旅游者的同意必须采用书面形式,口头形式的同意并不能免除旅行社随意转团的责任。如果旅游者在旅游活动中,发现旅行社有转团、拼团的现象,可以要求旅行社承担违约责任,赔偿其给旅行者造成的损失。
  • 与旅行社签订合同时:
    1、注意旅行社资质。旅行社分为不同类型,国际社或国内社,标明了经营的范围。如果是出境旅游,一定要注意旅行社是否有出境游经营权。记住各地旅游局的电话号码,对旅行社资质等问题不甚明了时,可以打电话咨询。
    2、注意旅行社背景是否专业。旅行社所属公司是以经营旅游业为主,还是主营其它项目。主营旅游,则一般投入精力较多,实力较强,较专业。
    3、注意看旅行社是否提供选种表,行程表内容是否详尽。行程表就是旅行的日程安排,应包括住宿、用餐及景点几个方面,越详尽越好。一份出色的行程表甚至包括下榻酒店及用餐餐馆的电话。另外,提供的日程表越详尽,旅行社中途随意改动安排的可能性就越小。
    4、注意行程安排是否合理。有些旅行社的行程看似诱人:国家多、城市多、安排紧凑。可实际上在途中浪费很多时间,甚至走回头路,旅行下来,不仅是浮光掠影,而且人困马乏,更谈不上旅行观光的乐趣。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。