你好，律师！我才在XX东买的投影机，12月14日到的货。最近才发现开机后屏幕上有一个火柴头大小的亮点（瑕疵）。想换一台。可卖家审核不通过，说这是正常现象。买东西不满意能不能退换货？问题补充：不是退货，而是要求换货。商家说有三个亮点以下的投影机国家是允许的，可国家并没有说有瑕疵的的产品消费者必须接受，对吗！
消费者维权
2019-06-10 17:52:54
律师解答共有2条
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，经营者不换货的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
