你好！我在本地XX市买了十块力士香皂，其中有一款是4·50的标价，但是我在收银台付款时收的是4·90，我当时就询问了收银员，不耐烦的回答我是这价不会收错的。我也怕看错了就又上去看了价格，确定是这款标价4·50。我就找到服务台反映这问题，接待我的也是态度恶劣的的不愿处理，我坚持要经理来处理，后来另外一位服务台的工作人员把我购买物品的小票拿去核对，一会就用对讲机告知服务台的工作人员确实是收错了，然后就退回了多收的三块力士香皂差价1·20。我如果没发现价格有问题，是不是就这样多收了钱，这么大的超市怎么会这样经营方式来欺骗消费者？我不知道该怎么维护我们消费者权益，哪请问哪位大师告诉我，我
消费者维权
2019-06-12 20:23:55
律师解答共有2条
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消费者在网络购物中被欺骗要如何维权呢？
1、与商家协商解决
消费者在与商家发生争议的时候，要积极与商家进行沟通，解决问题。在日常中会遇到，吃饭吃出苍蝇、买衣服买到长短袖等现象，此时消费者可以提出赔偿金或退换货物等合理要求，与商家好好过沟通。
2、向消费者权益保护组织投诉
在与商家实在沟通不了的情况，消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行，请求消费者权益保护组织调解，保护自身的合法权益。 -
欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害，依照《消费者权益保护法》和《欺诈消费者行为处罚办法》应当受到处罚并承担责任的行为。
根据《欺诈消费者行为处罚办法》第六条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
