律师你好，我xx（买二手的）上面看了一台XX果7128G的谈的时候说的是1300元，然后手机国行原装，无拆无修，保修半年7天可退15天可换！让我去他们店里面交，当我到了后，谈到1250，他们让我先付钱后验机！我用微信给付了1250，然后他们给我写了一张收据，上面写着专卡专机，但他们也没给我提醒，我也不懂也就没太在意，然后他们去给我去库房拿手机，走的时候另外一个人给我给我绑卡，我问了下，说要给我手机卡上绑定一个月租180，要用两年的手机套餐，不绑就两千多拿这部XX果7。我说我还是学生，负担不起，也没那么多钱，然后他们给我推荐了一个便宜点的XX果6P16G（1200元）的给我退了50元，给我新开了一张收据，他写的时候我没太在意，给我的那张收据上面字迹也不太清晰，我也就没太在意，当时在他们那里验机的时候手机还行，可当我回到家里仔细看的时候发现手机有许多问题，给他们打电话问的的时候，他们却说收据上写着售出不退，但因为当我我没太留意，但他们说可以给我换手机，但我想了一下还是拒绝了，说我想退货退款！但他们还是说收据写着售出不退，这是他们公司的规定！我有点迷茫了！我一个学生该怎么办！这钱还能退回来吗？
消费者维权
2019-06-15 19:23:26
律师解答共有4条
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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法 第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 -
对产品的质量问题和非质量问题，销售者是有义务调换或者退货的，如果造成了消费者人身和财产损害，销售者还应当赔偿。”
商家若拒不退款，若是在第三方平台销售，则买家可向平台申诉，并拿出证据证明，则平台会对商家作出处罚，轻则对商家作相应扣款、让物品下架，重则扣分，甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店，还可能会追究其法律责任
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
