情况是这样的我在XX巴开了个网店卖手机充值卡密，有个买家下单后确认收货后我才发货到买家旺旺上，买家也回复确认收到货，第二天买家自称支付宝被盗不是买家本人操作，买家申请售后要求退款，我方拒绝售后，1:因为我方根本无法辨别买家购买货品时是不是本人操作的，2:是充值卡密售出后是无法退回的这点在店铺购买流程都有提示故我方无法支持售后，3:也已经回复过买家拒绝售后的原因，但是买家在次投诉，说已经报案，故我方支付宝被司法冻结，所有的支付宝的资金全部被异地司法冻结，现在我该怎么办呀？急急急！
消费者维权
2019-06-15 20:57:27
律师解答共有4条
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退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响，淘宝官方会做出相应的后台扣分，而且按照官方规定如果买家申请售后维权，卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。 淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有：承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。
所以，只要是宝贝描述内容里，或者与卖家的旺旺聊天记录里，卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行，买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。 另外，即使是在买家申请退款后，卖家强行发货了，买家也是可以拒收货物，继续要求退款服务的。 -
对产品的质量问题和非质量问题，销售者是有义务调换或者退货的，如果造成了消费者人身和财产损害，销售者还应当赔偿。”
商家若拒不退款，若是在第三方平台销售，则买家可向平台申诉，并拿出证据证明，则平台会对商家作出处罚，轻则对商家作相应扣款、让物品下架，重则扣分，甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店，还可能会追究其法律责任 -
交通事故报案材料：
1、保险单、行驶证和驾驶证。
2、开车到保险公司。
3、在保险公司理赔部填写《车辆出险登记表》。
此外，将得到二联《车辆出险登记表》和一张《出险通知书》。《车辆出险登记表》 一联交给保险公司定损人员，另一联供填写《出险通知书》和领赔款时使用；《出险通知书》填好后，连同其他索赔单证一起交回保险公司。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
