法律问答

我老公开了一家小数码店,前几日老公朋友介绍了一个顾客来询问苹电脑的价格 , 当时她在询问价格后对价格不满和我老公要价还价,我老公不卖 ,或许因没买到而生气。过后两天我老公有这个顾客xx的朋友发来了一张xx圈截图,这个女顾客截了我老公的xx号,上面内容有我老公店的名字还有手机号,她虚假散布内容说万能的朋友圈,不要相信这个老板 ,这个老板骗钱 他卖的是假货。 请问我们可以告她诽谤吗?

消费者维权
2019-06-25 19:13:50
律师解答共有2条
  • 网上买到假货怎么办:  
    1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。  
    2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。  
    3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔
    三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。  
    4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。  
    5、向网站投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。  
    6、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。  
    7、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。  
    8、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。
  • 第二百四十六条【侮辱罪诽谤罪】以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人,情节严重的,处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。  前款罪,告诉的才处理,但是严重危害社会秩序和国家利益的除外。
    这是我国刑法中关于诽谤罪的具体规定,它同暴力干涉婚姻自由、虐待以及侵占均为告诉才处理的犯罪。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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