法律问答
2018.9.25号,本人于江苏省
常州
市
金坛
区XX对面的XX店用大统华超市收银收据进行抽奖活动,一去随便刮了一下里面的营业员就说重了一个3连号,店内的物品可以直降2000,于是在导购的诱导下我们购买了一款标价2760的银链
和田
玉吊坠,直降2000后付款760元,可是回家后经朋友看了之后,说不值这个价,我感觉有种上当受骗的感觉,想退,可是店里营业员不给退,但是收据上明显显示有七天之内顾客接收顾客同城比价,比质量,比售后,比服务,不满意无理由退货,,现在我想退货退款,该怎么办了
消费者维权
2019-06-28 09:47:25
律师解答共有2条
消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
关于想退货怎么办的问题,解答如下:
1、四类商品不适用无理由退货:消费者定制的商品;鲜活易腐的商品;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊。
2、三类性质商品不适用七日无理由退货:
一、拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或拆封后易导致商品品质发生改变的商品;
二、一经激活或试用后价值贬损较大的商品;
三、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
3、“商品完好”标准:商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好。
4、退货运费谁承担:商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的,按照约定;消费者参加满足一定条件免运费活动,但退货后已不能达到免运费活动要求的,网络商品销售者在退款时可扣除运费。
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