法律问答

几天前我收到一个电子请帖后,我的手机中了病毒。前天,我去取款,发现银行卡被盗刷了。之后我报了案。我该怎样追回我的钱?

其它
2019-06-30 14:02:52
律师解答共有2条
  • 1设置密码要动脑。不可设置简单数字排列的密码,如用生日日期、电话号码、身份证件号码等,设置密码前要动动脑,以防密码被不法分子破译。不要将密码写在或保存在任何可能让他人看到或得到的地方。
    不要将密码存放在手机里,更不要写在银行卡背面。2刷卡交易要留心。输密码也不要掉以轻心,应用另一只手或身体挡住操作手势,防止他人或针孔摄像机偷窥。如果发觉密码被偷窥,要立即修改密码或联系银行办理密码挂失。
    此外,刷卡消费时,要注意卡有没有在两台POS机上刷,另外还要留意收银员的刷卡次数。3交易凭条彻底粉碎。很多储户在银行ATM机、柜台办理完业务后,凭条撕了就扔或者撕都没撕就随意丢弃,这样可能泄露储户信息,包括账号、卡号、客户卡。
    建议公众办理完业务一定要把凭条彻底粉碎,银行网点都会安装碎纸机,或者自己收好。4网络支付防“钓鱼”网站。对于需要密码的非接触式网络在线交易,尽可能不在网吧、单位等公共网络上操作;不要随意登录不明网站,小心木马程序套取支付密码;定期更新支付密码。
    使用电话或网络渠道预订机票、酒店时,尽可能选择知名度高、安全性强的特约商户进行交易,避免信息泄露。网上进行交易的时候不要进入“钓鱼”网站,有时客户会收到一些网银系统升级短信,就登录了短信提供的网站,从而造成个人信息泄露。
    5及时开通短信通知。目前绝大多数银行都有短信通知业务,收费在2-3元/月不等。但万一出现盗刷情况,持卡人可以根据短信通知及时发现并最大限度地减少损失。6大额闲置资金建议定存。
    除了上述方法之外,如果持卡人有长期不用的大额资金存在银行卡里,可以选择定期存款等方式固化。据了解,绝大多数银行都规定定期存款提前取现需持本人身份证原件(如代办则需要开户人及代办人双方身份证原件)到柜台办理。
    如此一来,即便不法分子复制了银行卡,也无法盗刷。注意事项:需要提醒的是,银行卡和身份证尽量不要放在一起,如果不法分子同时获取这两件东西,就有可能成功办理提前取款手续。
  • 例如:银行卡被盗刷我们要做的工作如下:  第一,及时掌握账户变动情况。为银行卡办理短信提醒业务,第一时间掌握卡内资金余额的变动情况。一些持卡人未办理此项业务,在数日之后才发现盗刷交易,增大了留存及收集证据的难度。
      第二,拨打银行客服热线挂失。在收到短信提醒后,立即拨打银行客服热线挂失银行卡,将自身损失降至最低。同时,由于银行卡盗刷案件多为异地交易,省外、境外盗刷案件多发,持卡人可通过客服了解盗刷交易的地点,做到心中有数。
      第三,第一时间留存银行卡凭证。要想证明伪卡交易,持卡人需要举证证明在涉案交易发生时,自己手中保管着真实银行卡。司法实践中,有的持卡人请亲戚朋友出庭陈述整个见证过程,但是,因证人与持卡人存在利害关系且缺少辨别所见卡片真伪的能力,故此类证言证明力较低,难以作为认定伪卡交易的证据。
      正确的做法是,持卡人第一时间到附近的银行柜台、ATM机或POS机进行刷卡交易。只要在终端机器上使用了银行卡,不论是取款、查询、消费,还是账单打印等操作,均会留下记录,这些都可以作为证明伪卡交易的有力证据。
    此点至关重要,因为一旦错过时机,将很难通过其他途径补证。在异地盗刷的情况下,假如持卡人的上述操作与盗刷交易存在时间间隔,若该间隔在合理期间内,能够排除人卡分离及银行卡从一地挪至另一地的可能性,也可以达到证明目的。
      第四,尽快报案调取交易录像。在持卡人报案的情况下,公安机关会调取涉案交易的录像。若通过录像能够辨别出交易卡片的颜色、图案与真实银行卡不一致,则可据此认定伪卡交易。
    由于银行或商户保存录像的时间有限,故调取的时间越早越好。需要注意的是,录像的清晰度比较关键,若仅能看出取款人并非持卡人,是不能据此推定伪卡交易的。当然,若公安机关抓获了不法分子,查清交易卡片及密码获取的全部状况,更有利于持卡人在民事诉讼中的举证。
      除上述维权要点之外,提醒广大持卡人,重视用卡安全和风险防范,了解常见盗刷卡作案手段,防止他人获取取款密码,从而杜绝此类事件的发生。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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