您好，我们是甲方，我们是做中央空调这个行业的，有个客户家里安装了我们的空调，但是安装的型号跟当时合同上签的型号是不一样的，但是我们当初是口头约定改型号了，安装好后也微信确认型号了，她也同意了，时间过了两年了，尾款一直不肯给，一直以空调有声音为理由，厂家上门看了无数次，回答都是没有问题，声音均属正常现象。厂家也可以提供质量没有问题的证明。现在她又要求我们给她换回以前合同上签的型号，还要求有误工费的赔偿。这种情况我们可以拒绝，并要求她付合同尾款吗？
消费者维权
2019-07-18 00:57:01
律师解答共有4条
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建设部发布的《建设工程质量管理办法》(以下简称《办法》)对建设工程的质量问题进行了具体细致的规定。该《办法》规定，建设工程自办理交工验收手续后，在保修期限内，因勘定设计、施工、材料等原因造成的质量问题，应当由施工单位负责维修。
并规定，民用与公共建筑，一般工业建筑、构筑物的土建工程的保修期为一年，其中屋面防水工作为三年;建筑物的电气管线、上下水管安装工程保修期为三个月，建筑物的供热及供冷的保修期为一个采暖期及供冷期，室外的上下水管线和小区道路等市政公用工程保修期为一年。
施工单位在接到保修通知书之日起，须在两周内到达现场与建设单位共同明确责任方，商议返修内容。 《办法》还规定，因建设工程质量缺陷造成人身、缺陷工程以外的其他财产损害的，侵害人应按有关规定，给予受害人赔偿。
因建设工程质量责任发生民事纠纷，当事人可通过协商或调解解决。当事人不愿协商、调解解决或协商、调解不成的，可以向仲裁机构申请仲裁或向人民法院起诉。需要注意的是，《办法》第45条规定，因建设工程质量存在缺陷造成损害，要求赔偿的诉讼时效期限为一年，自当事人知道或应当知道其权益受到损害时起计算。
综上所述，若商品房出现质量问题，在规定期限内，既可找房地产公司，也可找施工单位，如其相互推诿或不予理睬，可向当地消协投诉，仍不能解决的，则可向法院起诉。 -
产品质量问题赔偿时效限制如下，《产品质量法》第45条规定，“因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外”。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
