律师您好，我想请问您一个问题，我去服装店里买了一件衣服，但是买回来之后觉得不合适想要退货，但是他不给退，说让我可以先放在店里，他帮忙买一下，看看能不能卖出去，卖出去之后把钱给我，但是我今天去问老板，老板说没有卖出去，我就把衣服给拿回来了，拿回家以后就发现衣服老板给掉换了，掉换了一件很薄的但是外表一样的衣服，我去找老板，但是老板不承认，您说这种情况报警可以吗？构成违法行为吗？
消费者维权
2019-07-20 07:35:11
律师解答共有3条
-
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
-
针对网购“七日无理由煺货”遭
遇实施瓶颈的问题，《处罚办法》规定了经营者有下列4种情形之一併超过15日的，视为故意拖延和无理拒绝：对于适用无理由煺货商品，自收到消费者煺货要求之日起未办理煺货手续;未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由煺货为由拒绝煺货;以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝煺货;自收到煺回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。 -
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
