网购收到货物后有质量问题当日联系客服售后换货.客服说等电话.天天和客服沟通还是等电话.请问这样要等待多久

一、如果订立合同后，对方交付的产品明显不符合质量要求如何处理?　　如果订立合同后，合同中约定的质量要求是明确的。对方交付产品明显的不符合质量要求的。如交付的产品的规格、品种等，显然与合同约定不符，即属显然违约。　　买方应当当即提出质量异议，并作如下处理;　　
(1)如不符合合同目的的，可以拒收，省的麻烦。《合同法》一百四十八条规定因标的物质量不符合质量要求，致使不能实现 合同目的，买受人可以拒绝接受标的物或解除合同。　　
(2)合同目的因对方违约行为而致合同目的不能实现的，可当即拒收并通知解除合同。法律依据同上。　　
(3)如对交付产品尚可接受，可与对方协商变更合同，或协商减少价款。尽可能采用书面形式。《合同法》第七十七条：当事人协商一致可以变更合同。　　
(4)要求对方限时退换，或其他方式解决质量问题。同时双方能就此质量问题的处理意见，形成书面协议。在书面协议中，要表明如对方不能按此协议解决质量问题，我方保留追究违约责任的权利。　　我们要防止以下作法：　　
(1)只是表达不满，不向对方明确提出质量异议。　　
(2)提出异议，但没有明确的要求。　　
(3)有异议、要求，但没有对异议的提出及处理结果形成书面的或其他可证明的形式。　　
二、如果在验收后发现的质量问题，如何处理?　　
1、迅速的毫不迟延的向对方发出质量异议的通知，并提供相应的证明。向对方提供的只需是质量瑕疵存在的证据。同时您要注意保留：对该瑕疵是表面检查不易发现的这一特征的证明、对已发出通知的证明。尽可能的采取可证明的通知方式，如快递、电报、电话(可查、可录)。　　毫不迟延的催促对方采取补救措施，并尽快解决质量问题，提出明确要求。　　
2、退换、修理可以完成合同需要的，可以通知对方限时退换、修理。费用由对方承担。　　
3、减少价款与上同。　　
三、使用过程中发现的产品质量问题。　　使用过程中发现的质量问题处理与验收后的处理并无太大区别，但此时多已造成一定损失，应此要注意质量瑕疵证据的保留。并在向对方发出的通知中提出损失赔偿要求或保留权利。　　要在合同履行过程中将应取得的赔偿问题解决，切勿合同全部履行完毕，单一的去追究对方的违约损害赔偿责任就有些被动了。以上四针对产品质量合同纠纷为你整理的参考内容，希望读你有所帮助。

法律上所指的产品质量问题是指产品的缺陷，而非产品的瑕疵。产品有瑕疵，俗称是指产品存在毛病。例如，布料上有些小疙瘩或线头，但这块布料还是可以用的。所谓产品质量问题(即产品缺陷)是指产品存在危及人身健康、他人财产安全的不合理危险，或者不符合国家、行业对该产品保障人身健康、财产安全的标准而存在的不合理危险。
比如，洗澡器的某些电器元件绝缘性能不好，容易导致漏电;啤酒瓶厚薄不匀，容易发生爆炸等，都属于产品缺陷。　　一般情况下，存在瑕疵的产品是可以销售的，但是必须以“处理品”、“次品”等形式注明，并告诉消费者哪方面有瑕疵。
　　相关法律可参考：　　《产品质量法》第四十五条因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失;但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。
　　第四十六条本法所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险;产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。　　《民法通则》第一百二十二条因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。
运输者、仓储者对此负有责任的，产品制造者、销售者有权要求赔偿损失。

医疗产品质量有问题　　索赔厂家还是医院任你选　　法条解读侵权责任法第五十九条规定：“因药品、消毒药剂、医疗器械的缺陷，或者输入不合格的血液造成患者损害的，患者可以向生产者或者血液提供机构请求赔偿，也可以向医疗机构请求赔偿。患者向医疗机构请求赔偿的，医疗机构赔偿后，有权向负有责任的生产者或者血液提供机构追偿。
”这是我国首次明确将“药品、消毒药剂、医疗器械及不合格血液”纳入了医疗产品消费损害赔偿的范畴，并赋予了医疗产品消费者及其家属对遭遇上述医疗产品损害下的赔偿选择权，明确了医疗机构可以作为直接赔偿义务人先行承担赔偿责任。
　　案例分析小王患有糖尿病需每天服降糖药，经常到其所在社区医院开取处方降糖药。谁知该社区医院给小王开的降糖药存在质量问题，造成小王糖尿病加重，后经医疗鉴定机构鉴定，发现了该降糖药的质量问题。
小王找到社区医院要求赔偿，该医院认为虽然双方存在医疗服务关系，但是药品质量问题不是该医院的过错造成的，认为小王应该找制药厂家索赔。而此时制药厂家已经倒闭无力赔偿，小王无法向厂家主张权利。
　　侵权责任法出台之前，医院很少就药品质量进行赔偿，但是侵权责任法实施之后，小王这种情况就可以直接起诉医院进行赔偿，不用担心厂家倒闭造成无法赔偿的情况。　　维权提示对于需要经常消费特殊药品的消费者，最好能够到正规的医疗机构开取药物使用，如果因为药物存在质量问题或存在缺陷的，除了可以起诉药品生产厂家，还可以起诉医疗机构获得赔偿。