在京东买的笔记本电脑两次出现问题。2017.1.3到货,刚用两三天就出现问题,1.10提交换货申请,京东方面给的回复的是:如确认性能故障会尽快处理非性能故障将原物返回。然而1.15收到一台新的电脑。第二台电脑,过年期间回老家了,电脑根本没碰,后来更新了一下,直接死机,2.9号送去惠普售后,检测为开机不加电,接着换了两次主板、一次接线口情况依旧,到现在还没修好。这款产品京东给的承诺是1年质保。请问京东是否欺骗消费者,损害消费者权益?我该如何维护自己的权益?麻烦了。
消费者维权
2019-07-31 07:20:17
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。