在淘宝买了样东西，是货到付款的，而定金是在淘宝扣的，然后产品出问题了，我和商家协商说退货不要了，他们也同意了，但是现在退回的钱只是定金，而到付的钱也没有退给我，现在联系他们那边俩三天了，什么信息都不会，有聊天记录以及快递单号在的，这种情况该怎么办？然后如果告他们，我会不会得到精神赔偿费等其他费用？
消费者维权
2019-08-04 11:32:00
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
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快递没在指定的时限内送达邮件的，属于
合同违约行为，当事人可以向快递公司请求赔偿。如果快递公司拒绝赔偿的话，当事人可以向法院提起诉讼。 根据我国《合同法》第一百一十二条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。
《合同法》第一百二十二条规定，因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担
违约责任或者依照其他法律要求其承担
侵权责任。
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根据《婚姻法》第四十六条之规定，
重婚、有配偶者与他人
同居、实施
家庭暴力、虐待遗弃家成员的，无过错方有权请求
损害赔偿。这里的损害赔偿既包括物质损害赔偿，也包括
精神损害赔偿。
因此在上述情况下也可以提起精神损害赔偿。
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现实中有很多企业并不遵守市场规则，他们往往基于自己的利益考虑而采取各种不正当的手段进行竞争。因此，一个企业必须充分利用法律所赋予的保护手段来制止和打击不正当竞争的行为，才能使自己的合法权益得以顺利实现。
具体可针对不同情况采取以下不同的救济方式。
1、企业应该积极应对，要树立自己的优质品牌，及时进行商标注册和申请专利保护，以避免遭受竞争对手不正当竞争行为的侵害。
2、提起民事诉讼以获得救济在发现其它企业实施了对本企业的不正当竞争行为时，及时向人民法院提起诉讼，要求人民法院判令其停止不正当竞争行为，并对其行为给本企业所造成的损失予以赔偿。
3、向有管理权限的行政机关举报，要求该机关启动行政执法程序，对该企业予以相应的行政处罚。
4、如该企业的行为已构成犯罪。则应向司法机关举报并提出请求，请求司法机关对其犯罪行为予以刑事制裁。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
