我在XX美在线买了一款手机，买之前跟店家再三确认是不是正品行货，店家说是的，而且有假一陪三的承诺，机子收到后我觉得不像新机，就联系卖家，卖家说绝对新机，不信可以去售后检测，于是我去售后检测，检测结果确定手机为拆封过的返修机，于是我像卖家提出按照承诺赔偿，卖家却跟我说是因为他们发货时发错了，而且手机只是返修机，并不是假机，所以不会进行三倍赔偿，请问这种问题应该怎么办？
消费者维权
2019-08-07 16:13:35
律师解答共有2条
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《消费者权益保护法》关于三倍赔偿的规定：第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
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当发生或者发现医疗过失、医疗事故可能引起医疗争议时，当事者立即向科室负责人报告，科室负责人在24小时之内向医疗服务监控办公室或总值班汇报，接到报告后应立即进行调查、核实，并将有关情况向监控委员会主要负责人汇报，发生医疗事故的按规定向卫生行政部门报告。发生患者死亡或者可能为二级以上的医疗事故;导致3人以上人身损害;应在12小时内向卫生行政部门汇报。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
