您好：??我20010年因信誉卡被银行民事起诉，判我全额还款，因我个人原因一直未还，银行于2015年开始找所谓的讨债公司打电话或者上门要钱。我都以诉讼时效挡回去。??我想问下这个情况诉讼时效否可以用，或者还有别的办法??谢谢

主债权因诉讼时效期间届满而丧失请求人民法院予以保护的权利时，人民法院对于权利人因主债权而取得的各种从权利，也不予以保护。诉讼时效期间届满后，当事人双方就原债务履行达成新的协议或具体还款协议的，重新确认原债权债务关系的，应当认为原债权债务关系因得到重新确认而重新起算诉讼时效期间。

委托讨债公司的委托合同约定的部分条款是否有效
在委托讨债的合同中约定“商账催收不能使用武力及其他违反法律法规的行为进行讨债，如有这样的行为则与委托人无关”此条款的效力如何?委托合同中虽有这样的约定，但并不能完全摆脱因“以非法讨债给债务人造成伤害”的法律责任。因为合同具有相对性，合同中的约定只对合同双方有约束力，对于合同之外的人没有约束力。
从另外一个方面讲，做出这样的约定，说明你已预料到受委托的人对于债务人可能采取非法手段索债。如果你对受托人非法讨债的行为确实不知情，不可能承担刑事责任，但还是存在民事责任的风险。

银行追债有多个过程
一、银行自己催 一催、二催加三催
头几个月内，银行信用卡中心会定期给客户打电话催收欠款，第一次打电话俗称一催，如果客户不还，将在一段时间内再次给客户打电话，俗称二催，按此操作，还有三催。
二、委托律所文催
如果多次催收，客户仍不还款，银行就会将催款业务打包给律师事务所，律师事务所采取发律师函等方式向客户催收欠款，这个过程业内俗称为文催。
三、委托催债公司武催
如果文催也没有效果，银行就会将催收业务打包给社会上的专业追债公司，这些追债公司一般是挂着“财务公司”、“咨询公司”等名头，追债的职能一般不会被写入经营范围内。
他们之所以敢明目张胆地去上门追债，主要是因为欠款人欠钱在先不敢报警。武催一般有以下几种形式，首先是向客户打追款电话，但不排除有追债公司工作人员素质低下，在电话中对客户进行要挟恐吓的情形。
其次，是上门追债，会出现追债公司工作人员坐在欠款人家里不走，甚至在欠款人家里或工作单位吵吵闹闹。再者，不排除部分素质不高的工作人员会采取其他手段对欠款人进行威胁。