我们是在淘宝网上卖二手苹果手机的,然后有一个连接给淘宝判定为出售假货,理由是我们没有授权,接下来更不可思议的是,我卖出的手机,买家直接申请仅退款,没有退货回来,淘宝也直接退款给买家了,也就是说我们现在是钱也没有收到,货也没有收到,我们也申诉提交过进货凭证跟补开发票了,但淘宝依旧是没有给解决,现在一共有11笔订单,均价都在3000以上,所以如果全退了的话,就要损失3万多块钱了!
消费者维权
2019-08-08 19:45:53
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卖假货属于销售假冒注册商标的商品。销售明知是假冒注册商标的商品,销售金额在五万元以上的构成犯罪,《刑法》第二百一十四条规定,销售明知是假冒注册商标的商品,销售金额数额较大的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;销售金额数额巨大的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。
属于民事侵权行为的,除依法责令侵权人承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等
民事责任外,还可以根据案件具体情况依法对行为人给予必要的没收非法所得、罚款或者拘留等制裁。
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有发票,不能享受“三包”待遇;又因为无法证明与销售者之间存在买卖合同关系,而无法向销售者要求退货。
但下列三种情形,仍可以要求退货:
1、经有关行政部门认定为不合格产品,可向产品的生产者要求退货;
2、有收据或者其他证据证明产品是由销售者售出的,可要求销售者退货;
3、产品的生产者、销售者自愿接受退货的。
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《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
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售假致人损害,如消费者依据财产、人身受到损害的事实,主张侵权责任,则商场应就商品损害致使消费者产生的实际损失进行赔偿(包括医疗费、护理费、误工费、残疾赔偿金和死亡赔偿金等)。如消费者依据商场与消费者的买卖关系,要求商场承担违约责任,商场应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等责任;
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。