法律问答
我在网上购买了手机,说一年包换的,购到的10台手机都有质量问题,和卖家联系,卖家叫我退回去换,我把货退给卖家,但是卖家不退款,也不换货给我,我该怎么办
消费者维权
2019-08-08 20:04:36
律师解答共有4条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,经营者不换货的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
按照《消费者权益保护法》的相关规定,消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
如果卖家不退款
协商不成,立即到消协投诉或者到法院起诉,以欺诈解除
合同
中华人民共和国合同法 第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的,依照《
中华人民共和国消费者权益保护法
》的规定承担损害赔偿责任。
以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉,如果起诉需保留时间差
证据
(没到期)。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
买家退款不退货违法吗
消费者维权
63688
王实践律师
陕西勇智律师事务所
外观专利申请多少钱
01:18
2345
消费者权益保护法对拒绝退货怎么办
消费者权益保护法退货
消费者权益保护法七天退货的规定
消费者权益保护法退货
我在网上买了一批货,后来发现都是假货,卖家不给我退款,我该怎
如果你在签收的时候就看出来是假货,建议大家直接拒收商品就可以了. 一旦签收之后退款不如直接拒签省事
人咨询过
继续咨询
戴雪静律师
上海申伦(天津)律师事务所
开发商不网签可以退房吗
01:39
2345
消费者权益保护法关于无条件退货的规定
新消法资讯
我在XX买了一部手机手机到手之后手机有问题,退货了,结果商家
消费者权益受到的损害后的维权途径: 1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间
人咨询过
继续咨询
不久前我在网上购买一台电脑,货到了之后我打算退货。卖家说货到
1.已发生或者发现医疗过失行为的,当事人在按规定程序上报同时,由科室或院部组织最强技术力量,及时采
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
555
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
335
可以依法起诉未成年退款吗?怎样起诉?
可以搜集搜集证据起诉的
人咨询过
继续咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
205
我在闲鱼买了一个游戏账号,现在号码被卖家偷了,现在这件事我该
你好,建议尽快的去报警
人咨询过
继续咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
180
电子发票是假的怎么办
使用假发票,会有以下后果: 1、虚开发票的,由税务机关没收违法所得;虚开金额在1万元以下的,可以并
判决抵押无效如何处理
抵押担保
135
石英表维修两次没有修好商场应该怎样处理
产品维修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。消费者购买的产品出现以下情况,有权
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
150
在餐厅吃泥怎么办?
协商或是诉讼处理
加载中
同城律师
律师推荐
可能感兴趣
和林格尔县律师
清水河县律师
土默特左旗律师
托克托县律师
武川县律师
呼和浩特新城区律师
回民区律师
玉泉区律师
赛罕区律师
呼和浩特律师
包头律师
通辽律师
鄂尔多斯律师
法律内容
北京律师
上海律师
广州律师
深圳律师
重庆律师
婚姻家庭
劳动纠纷
知识产权