我在微商那里买了东西??发件人说货已经发走 并且给了我发货单号 但是好几天了并无物流消息 我打电话问快递公司??快递说根本就没有收到货！我投诉快递总部.他们不但拖延我时间并且辱骂我威胁恐吓我让我撤诉！可是我现在有单号有图有证据.能不能作为一个凭证！到底是快递员弄丢了货还是我被微商骗了根本没发货给我.现在不知道怎么解决了！都不管我的事情.我想请问一下我给邮政局打电话好使吗
消费者维权
2019-08-13 19:07:57
律师解答共有4条
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快递丢失责任划分具体要分在什么地方丢失的：
快递取件后丢失，未扫描的订单由收件员负责赔偿。
快递扫描分拣后未发出或者未到中转网点丢失的，由发件网点赔偿。
快递在中转网点丢失的由中转网点赔偿。
快递到达目的地后，扫描分拣后丢失的，由目的的网点赔偿。
在快递派件途中丢失的，由快递送件员赔偿。 -
快递丢失，如果有保值，则按何值价格赔偿。如果无保值，原则最多只能按三倍邮费价格赔偿。司法实践中，在无保值的情况下，如果能证明所邮物品及实际价格，按原价赔偿。
《快递市场管理办法》 第二十条 在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
