我是今年的7月份买的笔记本。买的是I7?8G内存?GT555显卡?这些配置。但是在卖家做完系统的时候发现显卡型号是GT540?差2个档次。商家说是驱动不对。当时我也没注意以为大牌子没事。回去打电话给客服跟维修站?他们说让我重新做系统，用官网驱动，用自带盘驱动都是GT540。在给客服打电话说我想退货（因为配置不对。根本就没办法运行程序。还有对这个牌子的质量怀疑，不信任这个品牌了）但是客服告诉我让我找商家要钱。让商家赔钱。之后给消费者投诉举报电话12315打电话。他说让我先返厂。现在想请教如果确认了这个机器的显卡型号确实不对可以要求退货吗？如果在返厂的途中。他们（商家或厂家）私自把正版的显卡装上去了怎么办？?我还能要求退货了么。对这个牌子一点信心都没有了
消费者维权
2019-08-15 14:55:53
律师解答共有3条
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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法 第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
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经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 -
产品质量问题可以退货根据中华人民共和国产品质量法
第十二条 产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。
第二十六条 生产者应当对其生产的产品质量负责。
产品质量应当符合下列要求：
（一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
