您好，我3月19日在淘宝买了一个沙发，5月5日沙发塌陷。我拆开沙发内部海绵，发现内部轮毂的焊点存在开焊问题造成沙发塌陷。沙发现在已经不能正常使用。请问我能否要求商家退货，谢谢。
消费者维权
2019-08-18 21:00:17
律师解答共有2条
-
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
-
《消费者权益保护法》第50条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门予以处罚，此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
