您好,我想投诉b网上购物平台,我于2017年1月9日在bAPP购买了一台价值239元的电饭锅,今天1月11日15:25,我看到降价到了196元。因为他们说7天内价格变动会退差价,然后我去找客服,结果时间15:48的时候突然价格变到了288元,他们还不承认有降价这个事情,说活动会随时间变动。后来他们客服给我打电话,说退20元差价(用代金券的形式),我觉得很不合理,不同意想退货,客服说退货得自己承担运费,可是我当时还没有收到货,我说这个不合理,我不会付运费的。客服说那你退货运费就从你付款的金额上扣。我觉得他们是在欺骗消费者。而且在d上买东西,我也看到很多消费者有这样的现象
消费者维权
2019-08-20 14:45:49
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。