在淘宝上买了个东西，与实物不符，结果也不能退货了就给了个中评，商家要求删掉，没同意结果每天都打电话骚扰，应该怎么维护自己的权益？
消费者维权
2019-08-26 20:12:05
律师解答共有3条
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
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产品质量问题可以退货， 中华人民共和国产品质量法 产品质量应当符合下列要求：
（一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；
（二）具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；
（三）符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。 -
打骚扰电话，骚扰他人，是违法乃至犯罪行为。应当承担相应的行政责任乃至刑事责任。根据治安处罚法，可以处五日以上十日以下拘留，并处五百元以下罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任。 《治安管理处罚法》第四十二条有下列行为之一的，处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款：
（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
