你好！我7月3号浦发信用卡被外境盗刷1万7千多，当天报警了。也给浦发信用卡中心咨询了，浦发信用卡工作人员帮我冻结账户，并和我说确认不是本人操作给我补办卡，盗刷这笔费用银行承担，之后可以补办后银行联系了我，我也重新申请了，22号收到卡片我去激活却和我说激活不了，因为我账户存在风险，叫我只有重新申请卡片，但我个人认为重新补办的卡是新卡，卡号也不一样了就算我重新申请卡片下卡后也会得到一个同样的结果，我是受害者我个人有使用卡片的权利，他们信用卡出现问题应该他们去处理然后给我用着放心，可是他们强行冻结我浦发所有卡片，被盗刷的事一直不给答复，只给我说要警方确认不是本人操作，可是迟迟没有结果
银行
2019-09-03 18:34:49
律师解答共有4条
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根据2015年2月4日开始施行的《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》（法释〔2015〕5号）第四百八十七条第一款规定“人民法院冻结被执行人的银行存款的期限不得超过一年，查封、扣押动产的期限不得超过两年，查封不动产、冻结其他财产权的期限不得超过三年。”，冻结存款（账户）的期限最长可以为一年，查扣动产期限最长可以为二年，查冻其他财产（如房地产、股权等）的期限最长可以为三年。
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逾期还款
当持卡人发生逾期或是逾期金额达到一定金额时，银行会认为该持卡人存在恶意透支消费行为，继续为其提供循环授信风险很高，就会单方面终止该信用卡的使用，也就是说持卡人会发现自己的信用卡被冻结无法消费了。
涉嫌套现
如果你频繁使用POS机大额消费，或频繁的大额取现，特别是使用封顶机套现，造成了银联对你的信用产生了怀疑，银行因此会降低你的信用卡额度，情节严重者会直接被封卡。
信用卡盗刷
这种情况就是持卡人自己的选择了，当信用卡丢失或被盗后，为了防止盗刷带来的损失，一般持卡人都会要求发卡银行冻结信用卡，部分情况下发卡银行会主动为持卡人冻结信用卡。
二清POS机套码、跳码
通常“二清机”挂在大的一清商户下，而大商户会全国范围内出售二清机，直接导致持卡人信用卡消费地点多元化。在银行看来，一张信用卡、同一天内在不同城市消费，很容易被认为存在盗刷或套现的行为。
此时，信用卡将很容易被冻结。 -
信用卡被盗刷，只有在不法分子伪造信用卡时盗刷，发卡行查询情况属实，而真卡仍在持卡人手里，那么损失由银行负责。如果是真卡遗失产生的盗刷，处理则不同，如果是交易密码泄露，需要持卡人自己承担;如果使用签名方式，那么持卡人是不用承担损失的。
发现信用卡使用异常后，申请冻结信用卡的使用是最好的方式，多数银行赔偿客户失卡后前48个小时的损失。当接收持卡人的追款服务申请后，发卡行会查询该信用卡账户，如果确实发现被盗刷，那么多数情况下，银行是会进行补偿的。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
