你好淘宝买东西，迟迟不发货，后来我申请退款，客服和我要钱，说我给他钱他才给退款，我怎么办
消费者维权
2019-09-06 06:12:39
律师解答共有3条
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1、先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，请继续下面的步骤。
2、找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。
3、申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。 -
退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响，淘宝官方会做出相应的后台扣分，而且按照官方规定如果买家申请售后维权，卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。 淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有：承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。
所以，只要是宝贝描述内容里，或者与卖家的旺旺聊天记录里，卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行，买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。 另外，即使是在买家申请退款后，卖家强行发货了，买家也是可以拒收货物，继续要求退款服务的。 -
涉嫌诈骗罪，公安局立案侦查后就应当追回赃款赃物，如果赃款赃物被挥霍就不能退了。
如果犯罪嫌疑人将诈骗的赃款赃物挥霍，只能在定罪量刑时候，作为从重处罚的酌定情节给予考虑，没有还款能力就没有办法退钱了。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
